Service Client
Retours & Remboursements.
Politique de retour simple et transparente.
Conditions de retour
14 jours
Délai de rétractation à compter de la réception
Emballage intact
Produit non ouvert et dans son emballage d'origine
État neuf
Produit non utilisé et en parfait état
Procédure de retour
- 1
Contactez-nous
Informez-nous de votre souhait de retour par téléphone ou email
- 2
Préparez le colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- 3
Renvoi du produit
Expédiez le colis à notre adresse avec le bon de retour
- 4
Remboursement
Recevez votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés
Produits non retournables
- Produits d'hygiène personnelle
- Produits cosmétiques descellés
- Articles personnalisés ou sur-mesure
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts ou utilisés.
Remboursement
- Remboursement intégral sous 7 à 10 jours ouvrés
- Même moyen de paiement que la commande
- Notification par email à réception du colis
Échange
- Possibilité d'échange selon disponibilité
- Même procédure que le retour
- Pas de frais supplémentaires
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre service client est là pour vous accompagner dans votre démarche.